Politique de remboursements

Délai de retour Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Conditions de retour Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

  • Dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
  • Dans son emballage d'origine
  • Accompagné du reçu ou d'une preuve d'achat

Articles non remboursables Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Articles en promotion ou soldés
  • Cartes cadeaux
  • Produits téléchargeables
  • Articles personnalisés ou sur mesure

Procédure de retour Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse e-mail de votre boutique en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Ne renvoyez pas l'article sans avoir obtenu notre accord préalable.

Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception de l'article. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Échanges Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange, contactez-nous à l'adresse e-mail de votre boutique.

Droit de rétractation (UE) Conformément à la législation européenne, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours sans avoir à justifier votre décision ni à payer de pénalités.

Pour tout besoin complémentaire vous pouvez nous contacter via l'onglet contact

Pour demander un remboursement, vous pouvez nous contacter .